Réceptionniste tournant(e) en établissement hôtelier
Emploi Hôtellerie - Camping
Ramatuelle, 83, Var, Provence-Alpes-Côte d'Azur
ÉPI Baie de Pampelonne recherche un(e) Réceptionniste tournant(e) pour rejoindre son équipe Front Office jusqu'à la fin de la saison 2026. Ce poste polyvalent associe des missions de réception, de réservation, de conciergerie et de night audit. Nous recherchons une personne expérimentée, autonome et capable d'assurer un service personnalisé auprès d'une clientèle haut de gamme. Vos missions Réception et relation client Accueillir les hôtes et assurer leur accompagnement pendant leur séjour. Réaliser les check-in et check-out. Répondre aux demandes en personne, par téléphone et par e-mail. Gérer les plaintes et situations sensibles avec diplomatie. Assurer une passation complète entre les différentes équipes. Réservations Créer, modifier et annuler les réservations dans le PMS. Contrôler les disponibilités, tarifs, garanties et moyens de paiement. Conseiller les hôtes et proposer des ventes additionnelles. Préparer les rapports d'arrivée, de départ et d'activité. Conciergerie En l'absence de concierge dédié, vous prenez directement en charge les demandes de conciergerie des hôtes : réservations de restaurants, plages, spas et activités ; organisation de taxis,[...]
